Центр надання адміністративних послуг міста Луцька отримав почесну нагороду «ЦНАП на зв’язку» за активне інформування мешканців та популяризацію електронних сервісів. Відзнаку вручили під час Форуму активних громад Платформ СВОЇ та E-DEM, який відбувся 27–28 жовтня у Львові.
Як повідомили у луцькому ЦНАПі, участь у заході взяв заступник директора установи Василь Сарай. Форум став майданчиком для обміну досвідом між громадами, які впроваджують цифрові інструменти у сфері надання адмінпослуг і взаємодії з мешканцями.
Під час виступу Василь Сарай презентував практики Луцька щодо використання офіційного сайта ЦНАПу для роз’яснення умов отримання послуг, публікації нових нормативних змін та покращення зворотного зв’язку з громадянами. За його словами, інформаційна відкритість і регулярні оновлення на вебресурсі допомагають підвищити довіру відвідувачів і зменшити навантаження на консультантів.
«Ми прагнемо, щоб кожен мешканець міста міг легко знайти необхідну інформацію онлайн і розуміти всі етапи отримання послуги. Це скорочує черги й робить ЦНАП ближчим до людей», — зазначив Сарай.
Саме за системну роботу з інформування громадян та високу відвідуваність вебсайту ЦНАП Луцька став лауреатом премії «ЦНАП на зв’язку». Організатори Форуму наголосили, що відзначення таких центрів стимулює розвиток сучасних цифрових практик у публічному секторі.
Луцький ЦНАП продовжує розвивати онлайн-сервіси, впроваджуючи інноваційні підходи до комунікації з жителями громади.