У рамках Національного тижня безбар’єрності у Луцькому центрі надання адміністративних послуг відбулася стратегічна зустріч на тему «Безбар’єрний ЦНАП». Її мета — пошук рішень для покращення доступності приміщення та сервісів установи для всіх категорій населення, зокрема людей з інвалідністю.
У дискусії взяли участь представники Волинської обласної державної адміністрації, структурні підрозділи Луцької міськради, депутати, активісти та фахівці з доступності. Про результати зустрічі розповіли в пресслужбі Луцької міської ради.
Підставою для розмови стали висновки аудиту доступності ЦНАПу, який провели на початку травня у межах Програми EGAP, реалізованої Фондом Східна Європа за підтримки уряду Швейцарії та у партнерстві з Мінцифри. Аудит — частина національної Стратегії безбар’єрності до 2030 року, ініційованої першою леді Оленою Зеленською.
Директорка установи Лариса Карп’як наголосила, що команда ЦНАПу активно працює над тим, аби клієнтам було зручно і фізично, і психологічно:
«Безбар’єрний ЦНАП — це не лише пандуси, підйомники й правильна плитка. Це передусім ставлення та комунікація. І хоча з обслуговуванням ми справляємося, залишаються складнощі із фізичним доступом, особливо для людей на кріслах колісних. Саме ці моменти підкреслили експерти аудиту. Тож ми зібралися, щоб подумати разом, як найкраще їх усунути», — сказала Карп’як.
За її словами, проблеми стосуються не лише входу до установи, а й таких елементів, як ширина дверей, внутрішня навігація, вбиральні, пандуси, зона очікування, паркування та підходи до приміщення.
Під час обговорення представники Луцької міської ради підтвердили готовність виділити кошти на модернізацію приміщення та врахування всіх рекомендацій аудитора. А регіональна координаторка Програми EGAP Оксана Киричук додала, що програма також має інструменти для співфінансування частини змін.
ЦНАП Луцька вже долучився до загальнонаціонального проєкту «Безбар’єрний ЦНАП» і продовжує рух у напрямку створення інклюзивного та комфортного простору. Особливу увагу команда установи приділяє зворотному зв’язку з громадянами — щоб максимально швидко реагувати на потреби відвідувачів і вдосконалювати сервіс.